Personvernerklæring

Versjon 1.1 · Gjelder fra 3. oktober 2026

Hvem vi er

Sapience AS, som driver under navnet Sapience Design («Sapience», «vi»), er et norsk design- og ingeniørstudio. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom sapience.design.

Denne erklæringen forklarer hva vi samler inn når du besøker nettsiden, booker et møte, abonnerer på nyhetsbrevet eller tar kontakt, og hvorfor. Kundeoppdrag reguleres av oppdragsavtalen og arbeidsbeskrivelsen (SOW) som signeres for oppdraget — se Juridisk.

Hva vi samler inn, og hvorfor

Besøk på nettsiden

Vi bruker Umami Cloud, en analysetjeneste uten informasjonskapsler, for å se hvor mange som besøker siden og hvilke sider som leses. Tjenesten registrerer sidevisninger, henvisninger, nettleser- og enhetstype og land. Den setter ingen informasjonskapsler, lagrer ikke IP-adressen din og sporer deg ikke på andre nettsteder. Vi teller også noen navngitte handlinger — for eksempel klikk på «Ta kontakt», et prosjektkort eller språkvelgeren — uten navn eller e-post.

Vi bruker også PostHog (EU-sky) for å forstå hvordan nettsiden brukes, men bare så langt du tillater i banneret som vises ved første besøk:

• Godtar du, setter PostHog en informasjonskapsel som kjenner igjen nettleseren din mellom besøk, og registrerer hvordan du bruker sidene: sidevisninger, klikk, scrolling og opptak av besøket. Alt du skriver i skjemaer, maskeres og blir aldri tatt opp.
• Avslår du, lagrer PostHog ingenting i nettleseren din og registrerer ikke annet enn at besøket telles, med en hash PostHog beregner på sine servere fra IP-adressen, nettleseren og en tilfeldig verdi som byttes hver dag; selve IP-adressen lagres ikke.
• Før du har svart, registrerer PostHog ingenting.

Du kan endre svaret når som helst under «Personvernvalg» nederst på hver side.

Vertsleverandøren vår, Hostinger, fører vanlige serverlogger (IP-adresse, tidspunkt, side og nettleser) for sikkerhet og drift.

Behandlingsgrunnlag: vår berettigede interesse i å drive og forbedre nettsiden (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f); for sporing og opptak i PostHog ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15).

Booking av møte

Knappen «Book et møte» på kontaktsiden sender deg til Cal.com, der du oppgir navn, e-post og eventuelle detaljer du selv velger. Cal.com behandler dette etter sin egen personvernerklæring og varsler oss om bookingen slik at vi kan forberede oss. Vi registrerer at et møte ble booket, og møtetype og varighet, som en anonym analysehendelse.

Behandlingsgrunnlag: tiltak på din forespørsel før en mulig avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b).

Nyhetsbrev

Når du abonnerer, sender vi e-postadressen din, språket du abonnerte på og en emnetagg til Kit (tidligere ConvertKit), som sender ut nyhetsbrevet. Hver e-post har en lenke for å melde seg av.

Behandlingsgrunnlag: ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a), som du kan trekke tilbake når som helst.

Kontaktskjema

Kontaktskjemaet sender navn, e-post og melding til vår egen server, som leverer det til innboksen vår hos Google Workspace, e-posttjenesten vi bruker for all e-post. Ingen andre tjenester mottar det. Sammen med meldingen tar vi med litt sammenheng som hjelper oss å svare: hvilket nettsted du kom fra og den første siden du besøkte (lagres bare i nettleserfanen din til du sender), siden du sendte fra, tidspunktet, språket ditt og type nettleser og enhet. Vi registrerer ikke IP-adressen eller posisjonen din. Du kan også sende e-post eller ringe oss direkte i stedet.

Behandlingsgrunnlag: tiltak på din forespørsel før en mulig avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b), eller vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f).

Blogg og portefølje

Tekst og bilder i bloggen leveres fra publiseringssystemet vårt, Sanity, via deres CDN. Å lese dem sender ingen personopplysninger til Sanity. Enkelte innlegg bygger inn YouTube-videoer i personvernforsterket modus (ingen informasjonskapsler før du trykker spill av) eller Figma-filer, som lastes fra disse tjenestene etter deres egne vilkår.

Skrifttyper

Alle skrifttyper leveres fra vårt eget domene. Nettleseren din gjør ingen forespørsler til eksterne skrifttjenester.

Informasjonskapsler

De to første og den siste er strengt nødvendige og krever ikke samtykke; PostHog-kapselen settes bare med ditt samtykke (ekomloven § 3-15). Vi bruker ingen informasjonskapsler for reklame eller sporing på tvers av nettsteder.

Hvem mottar opplysninger

Noen av disse leverandørene er basert i, eller behandler data i, USA. Når personopplysninger overføres ut av EU/EØS, skjer det med leverandørens garantier: EU–US Data Privacy Framework eller EUs standard personvernbestemmelser (SCC).

Vi selger aldri personopplysninger og bruker dem ikke til reklame for tredjeparter.

Hvor lenge vi lagrer

• Serverlogger: i den begrensede perioden vertsleverandøren fastsetter.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av.
• Henvendelser og meldinger: så lenge henvendelsen eller et påfølgende oppdrag pågår, deretter inntil tre år etter siste kontakt.
• Bookinger: så lenge det trengs for å forberede og følge opp møtet; Cal.com har egne lagringsregler.
• Analyse: Umami lagrer anonym, samlet statistikk uten personidentifikatorer. PostHog sletter opptak av besøk etter 30 dager.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting av eller sletting av personopplysningene dine; protestere mot eller begrense behandling basert på berettiget interesse; få utlevert opplysninger du har gitt oss i et maskinlesbart format; og trekke tilbake samtykke når som helst. Send e-post til letstalk@sapience.design, så svarer vi innen lovens frister.

Du kan klage til Datatilsynet eller til tilsynsmyndigheten i ditt eget EU/EØS-land.

Endringer

Når erklæringen endres, oppdaterer vi versjon og dato øverst. Abonnenter får beskjed om vesentlige endringer som gjelder nyhetsbrevet.